Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 1º de setembro de 2026
Esta política explica quais informações a YOVA Women's Health Clinic coleta nesta página, para que elas são usadas e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
A YOVA Women's Health Clinic é a controladora dos dados pessoais coletados nesta página, ou seja, é quem decide para que eles são usados e responde por mantê-los protegidos. O responsável técnico pelo atendimento médico é o Dr. Gustavo Ryan, CRM-MG 110935.
Canal de privacidade: para qualquer assunto relativo aos seus dados, incluindo o exercício dos direitos descritos na seção 7, escreva para privacidade@yova.health. Esse é o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais, previsto no art. 41 da LGPD.
2. Quais dados coletamos
No questionário de avaliação inicial desta página, você nos fornece:
- Dados de identificação e contato: nome e número de WhatsApp.
- Dados de saúde: faixa etária, sintomas relatados, tempo de duração, impacto percebido, histórico de exames hormonais e de uso de terapia hormonal.
- Dados de navegação: origem da visita (parâmetros de campanha, como UTM e identificadores de anúncio), página de entrada e data e hora do envio.
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis na LGPD e recebem proteção reforçada. Eles são tratados também sob sigilo profissional médico.
3. Por que coletamos
- Realizar a triagem inicial do seu caso e direcionar o atendimento adequado.
- Entrar em contato pelo WhatsApp para dar seguimento à sua avaliação e, se for o caso, organizar a consulta.
- Registrar o seu histórico de atendimento na clínica.
- Medir o desempenho das nossas campanhas de forma agregada, sem expor informação clínica individual.
4. Com que base legal
O tratamento dos dados de saúde se apoia no consentimento específico e destacado que você fornece ao marcar a autorização no formulário (art. 11, I da LGPD) e, quando o atendimento se concretiza, na tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
Os demais dados são tratados com base no consentimento e no legítimo interesse para a operação do atendimento e a melhoria dos nossos serviços.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados e não os repassamos para fins comerciais de terceiros. O acesso é restrito a:
- Equipe de atendimento e profissionais de saúde da YOVA envolvidos no seu caso.
- Fornecedores de tecnologia que operam a nossa infraestrutura (hospedagem, mensageria, automação e as ferramentas de planilha e gestão em que o seu atendimento é registrado), sempre limitados à finalidade descrita aqui e com acesso restrito à equipe responsável.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Ferramentas de publicidade e análise, como o Pixel da Meta, recebem eventos de conversão (por exemplo: "avaliação concluída"). Elas não recebem o conteúdo clínico das suas respostas.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato de quem não se torna paciente são mantidos por até 24 meses e depois eliminados ou anonimizados.
Uma vez iniciado o atendimento, o prontuário segue o prazo de guarda exigido pela legislação médica aplicável (Resolução CFM nº 1.821/2007 e normas correlatas).
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, que interrompe o tratamento baseado nele.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@yova.health. Respondemos em até 15 dias.
8. Cookies e tecnologias de medição
Usamos armazenamento local do navegador para preservar a origem da sua visita durante a sessão e, quando ativo, o Pixel da Meta para medir o resultado das campanhas. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A página continua funcionando.
9. Segurança
A página trafega sob HTTPS e o acesso às informações é restrito à equipe envolvida no atendimento. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
10. Aviso importante sobre conteúdo médico
O conteúdo desta página tem caráter informativo e educativo e não substitui consulta, diagnóstico ou tratamento médico. O preenchimento do questionário não constitui atendimento médico nem gera diagnóstico. Nenhuma conduta terapêutica é definida sem avaliação médica individual e exames.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento. A data de última atualização no topo da página indica a versão vigente.